Resolución de problemas
Para ver las preguntas más frecuentes sobre el dispositivo, visite las páginas de
asistencia en www.nokia.com/support.
P: ¿Cuál es mi contraseña para los códigos de bloqueo, PIN y PUK?
R: El código de bloqueo predeterminado es 12345. Si lo olvida, póngase en contacto
con el proveedor de su dispositivo. Si olvida un código PIN o PUK, o si aún no ha
recibido el código, póngase en contacto con su proveedor de servicios de red.
Para obtener información sobre las contraseñas, póngase en contacto con su
proveedor de punto de acceso; por ejemplo, un proveedor de servicios de Internet
(ISP) o un proveedor de servicios de red.
150 Resolución de problemas
P: ¿Cómo puedo cerrar una aplicación que no responde?
R: Mantenga pulsada la tecla de menú.
Mantenga pulsado el icono de aplicación y seleccione
Salir
.
P: ¿Por qué están borrosas las imágenes?
R: Asegúrese de que las ventanas de protección de la lente de la cámara estén
limpias.
P: ¿Por qué faltan puntos o aparecen puntos descoloridos o brillantes en la
pantalla cuando enciendo el dispositivo?
R: Este fenómeno es característico de este tipo de pantalla. Algunas pantallas
pueden contener píxeles o puntos que permanecen siempre activados o
desactivados. Es normal, no es un fallo.
P: ¿Por qué no puedo encontrar el dispositivo de mi amigo mediante la
conectividad Bluetooth?
R: Compruebe que ambos dispositivos sean compatibles, tengan activado la
conectividad Bluetooth y no se encuentren en modo oculto. Compruebe también
que la distancia entre ambos dispositivos no sea superior a 10 metros y que no haya
muros ni obstáculos entre ellos.
P: ¿Por qué no puedo finalizar una conexión Bluetooth?
R: Si hay otro dispositivo conectado al suyo, puede finalizar la conexión utilizando
el otro dispositivo o desactivando la conexión Bluetooth en su dispositivo.
Resolución de problemas 151
Seleccione
Menú
>
Ajustes
y
Conectividad
>
Bluetooth
>
Bluetooth
>
Desactivado
.
P: ¿Qué puedo hacer si la memoria está llena?
R: Elimine elementos de la memoria. Si los mensajes
No hay suficien- te memoria
para efectuar operación. Borre antes datos.
o
Memoria baja. Borre algunos
datos de la memoria del teléfono.
aparecen mientras suprime varios elementos
a la vez, hágalo de uno a uno, empezando por los más pequeños.
P: ¿Por qué no puedo seleccionar un contacto para mi mensaje?
R: La tarjeta de contacto no tiene un número de teléfono, una dirección o una
dirección de correo electrónico. Seleccione
Menú
>
Guía
, el contacto en cuestión y
edite la tarjeta de contacto.
P: ¿Cómo puedo finalizar la conexión de datos cuando el dispositivo la inicia
repetidamente?
R: El dispositivo puede estar intentando recibir un mensaje multimedia del centro
de mensajes multimedia. Para detener una conexión de datos, seleccione
Menú
>
Mensajes
y
Opciones
>
Ajustes
>
Mensaje multimedia
>
Recepción
multimedia
. Seleccione
Manual
para recuperar los mensajes del centro de
mensajes multimedia más tarde o
Desactivada
para ignorar los mensajes
multimedia entrantes. Si selecciona
Manual
, recibirá una notificación al recibir un
nuevo mensaje en el centro de mensajes multimedia. Si selecciona
Desactivada
, el
dispositivo no establece ninguna conexión de red relacionada con los mensajes
multimedia.
Para configurar el dispositivo para que use una conexión de paquetes de datos solo
si se inicia una aplicación o se realiza una acción que lo requiera, seleccione
152 Resolución de problemas
Menú
>
Ajustes
y
Conectividad
>
Ajustes admin.
>
Paquetes datos
>
Conexión paquetes datos
>
Si es necesaria
.
Si esto no funciona, apague el dispositivo y vuelva a encenderlo.
P: ¿Puedo usar el dispositivo Nokia como un módem fax con el PC compatible?
R: No, no puede usar el dispositivo como un módem fax. No obstante, el desvío de
llamadas (servicio de red) le permite desviar las llamadas de fax entrantes a un
número de fax.
P: ¿Cómo puedo calibrar la pantalla?
R: La pantalla se calibra antes de su venta al público. Si es necesario volver a hacerlo,
seleccione
Menú
>
Ajustes
y
Teléfono
>
Entrada táctil
>
Calibración pantalla
táctil
. Siga las instrucciones.
P: ¿Por qué recibo el mensaje de error Certificado caducado o Certificado no
válido aún cuando instalo una aplicación que he descargado?
R: Si se muestran los mensajes de error
Certificado caducado
o
Certificado no
válido aún
, aunque el certificado sea válido, verifique que la fecha y la hora del
dispositivo sean correctas. Es posible que se saltase la configuración de fecha y hora
cuando inició el dispositivo por primera vez o que la red móvil no actualizase
correctamente estos ajustes en el dispositivo. Para solucionarlo, seleccione
Menú
>
Ajustes
y
Teléfono
>
Gest. teléfonos
>
Ajustes originals.
. Restaure la
configuración original, y cuando se reinicie el dispositivo, defina los ajustes de hora
y fecha.
Resolución de problemas 153